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紹興市公共自行車
辦卡熱線:0575-88061919  中心地址:紹興市越城區偏門樹下王(紹興市路燈管理所內)


服務指南

如何辦理借車卡

1、年齡要求在16周歲以上,65周歲以下。

2、凡本地居民憑本人身份證,外地戶口居民外加暫住證,無暫住證者按游客卡辦理,每張身份證限辦一張借車卡。

3、辦卡:個人卡:交200元租車信用保證金和50元消費充值;團體卡:凡一次辦理10張卡以上的團體,憑單位介紹信、名單匯總表和持卡人身份證復印件,辦卡只要交100元租車信用保證金和50元消費充值;游客卡:交300元租車信用保證金和50元消費充值。

4、如實填寫辦卡申請表并簽字確認。注:辦理團體卡請先至嚴家潭7幢103公共自行車管理辦公室領取團體卡申請表,由本人填寫并簽字確認。

5、辦卡一個月內不受理退卡;二次辦卡需交納15元工本費。

6、請務必保管好收款收據,補、換、退卡時須攜帶。

7、團體卡辦理詳細要求請咨詢0575-88061919。

借車卡辦理時間、地點

1、個人卡、游客卡辦理:城市廣場東、解放路人民路口(農業銀行旁),時間為8:00-11:30、13:00-16:30,每天均可辦理。個人卡辦理:行政中心,時間為8:30-11:30、13:00-16:00,雙休日及節假日停辦;城東高新區管委會服務點(原城東便民中心)、袍江百勝街昌明街路口服務點(袍江電信營業廳內),時間為8:00-11:30、13:00-16:00,雙休日及節假日停辦,袍江辦卡服務點同時也受理補、換、退卡業務。另外,中信銀行紹興分行(人民西路289號)、中信銀行紹興城中支行(人民中路47號)、中信銀行紹興城北支行(中興北路523號)、中信銀行越城支行(范蠡路16號)、中信銀行紹興城東支行(延安路匯金樓B座2-12號)、中國工商銀行紹興分行營業部(勝利東路180號)、兒童公園售票處設有個人卡代辦業務;魯迅故里游客中心設有游客卡代辦業務。

2、補、換、退卡及團體卡辦理:可在管理中心辦理,地址是嚴家潭7幢,紹興市市政設施有限公司公共自行車管理辦公室,時間為上午8:30-12:00,下午14:30-17:30(夏令時)、14:00-17:00(冬令時),雙休日及節假日停辦。另,為方便市民,若辦卡人身份證、辦卡收款收據攜帶齊全,也可至解放路人民路口服務亭辦理補、換卡,工作時間為上午8:00-11:30,下午13:00-16:30。

如何辦理退卡手續

1、憑本人身份證等有效證件和辦卡時所開的收據;若辦卡收款收據遺失需提前至少5個工作日致電0575-85142895進行電話預約后方可辦理(預約受理時間與業務受理工作時間一致)。

2、核對信息后收回借車卡,退還卡上余額;若卡有遺失或損壞,支付15元工本費。

4、辦理相關業務前請確保該卡沒有未還車輛;如有車輛遺失或損壞需進行賠償后方可辦理。

5、辦卡一月個后方可退卡;游客卡除外,但游客卡需到原辦卡點辦理退卡。

如何辦理借車卡換卡、遺失、補辦手續

???? 補卡、換卡需攜帶本人身份證及辦卡時所開具的收據;若辦卡收款收據遺失需至少提前5個工作日致電0575-85142895進行電話預約后方可辦理(預約受理時間與業務受理工作時間一致)。

?? 辦理相關業務前請確保該卡沒有未還車輛;如有車輛遺失或損壞需進行賠償后方可辦理。

??? 1、換卡:

①非人為原因造成借車卡不能使用的,可到管理中心免費更換。

②因持卡人彎折、打孔等人為原因損壞的,需支付15元的補卡工本費,再辦理換卡手續。

????2、遺失補辦:

①遺失后立即致電0575-88061919,核對辦卡人相關信息后,我們立即對卡進行口頭掛失。

②掛失期間找回,可撥打0575-88061919,取消掛失。

③原借車人辦理掛失手續后,到管理中心填寫掛失承諾書。

④交納15元補卡工本費用。補辦新卡后,原卡上的余額會轉移至新卡賬戶上。

如何辦理損壞、遺失賠償

1、自行車遺失后,請到管理中心,按300元/輛辦理賠償手續。因使用不當,自行車車架和車輪發生斷裂或扭曲變形,車架按200元/輛賠償,車輪按100元/只賠償。

2、如不及時進行相關賠償將按借車收費標準對借車卡進行持續扣費。

借車收費標準

每次2小時內免費使用,超時后按1元/小時收取(不足1小時按1小時計),24小時內最高限額為10元。卡內余額低于20元暫停使用,請充值后再借車。游客卡為10元/ 天(不足24小時按24小時計)。

借、還車流程

借車:

1、借車前請仔細檢查車輛有無損壞,如有損壞請勿借用。

2、將借車卡平放在公共自行車鎖止器刷卡區上刷卡,可聽到語音提示”請不要拿走卡片”。

3、聽到語音提示“請取車”后,在20秒內將車拉出,即借車成功。

 還車:

1、將公共自行車輕推入鎖止器,確認車已被鎖好;若鎖止器未正常上鎖請參照無法還車處理辦法。

2、聽到語音提示”請您還車刷卡”后,將借車卡平放在刷卡區內5秒左右。

3、聽到語音提示“車已還好,謝謝”后,將卡收回,即還車成功。

無法借車處理辦法

????①刷卡太快或刷卡時卡未放好。請將卡放置在感應區域,待語音提示“請取車”后,取車。

????②車樁上車未停好。將自行車扶正后,往前輕推,刷卡取車。

????③該卡已借出公共自行車,但未還車。請還好車后,再借車。

????④借車時聽到語音提示“通訊故障暫停使用”,或未有語音提示、指示燈未亮,請換樁借車。

????⑤卡內余額不足20元時,請充值后再借車。

????⑥發現問題車樁或有其他借車問題請撥打服務熱線0575-88061919。

無法還車處理辦法

①還車時車推不進去,請檢查鎖止器進出口是否有黃色舌頭彈出。

②還車時出現鎖止器重復鎖車,可將車輕慢推入車樁,切勿推到底,即可還車。

③還車時無任何鎖車工作,可換樁還車。

④發現問題車樁或有其他還車問題請撥打服務熱線0575-88061919。

溫馨提示

????1、一張借車卡,只能借一輛公共自行車。借車時間連續最長不得超過48小時。

????2、借車卡限由持卡人使用,不得轉借他人。擅借他人使用,發生的一切問題由持卡人負責。

????3、借、還車需刷卡。還車未刷卡可能會造成借車卡暫停使用,第二次無法正常借車。

????4、還車時要將車按提示扶正后推入車樁,再刷卡待語音提示后,將卡收回。

????5、借車成功后20秒內推出,否則20秒后車會自動鎖住,同時車自動進入還車未刷卡狀態,將造成第二次無法借車。

????6、辦卡后1個月內不接受退卡,1個月之后可帶上身份證、借車卡,憑收據退卡。

????7、借車前請仔細檢查車輛有無損壞,如有損壞請勿借用,否則因此造成的交通事故等損失由借車人自行承擔。

????8、發現問題車輛或問題車樁請撥打服務熱線0575-88061919告知我們,我們非常感謝您幫助配合我們的維護工作。

??? 9、騎車過程中請遵守交通規則,如有違反,后果自行承擔。

如借、還車出現問題或有任何意見、建議,可撥打服務熱線0575-88061919。

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